인간실수확률(HEP:human error probability) 추정기법

인간실수확률(HEP:human error probability)

1) 인간신뢰도의 기본단위(Kantowiz and Sorkin 1985)

인간실수확률(HEP:human error probability)=  실수의 수/ 실수발생의 전체 기회 수

(예) 품질관리 관계자가 5,000개의 베어링을 조사하여 400개를 불량품으로 처리하였으나 실제로는 1,000개의 불량품이 있었을 경우, 600개의 불량베어링을 기각하지 못하였으므로 HEP = 600/5,000 = 0.12이다

 

2) HEP 설명

• 특정 직무에서 하나의 착오가 발생할 활률을 계산하는 기법이다.
• 실수기회의 총수에 대한 발생한 실수의 비율로 추정 

 

3) 인간공학 측면에서 인간실수의 의의

☞ 인간 신뢰도 문제로 취급 ⇒ 인간-기계 시스템 전체의 신뢰성 분석 : 어떻게 대처할 것인가?에 집중함

 

4) 인간실수 확율에 대한 추정기법 종류

종류	설명
인간실수확률(HEP)	상기내용 참조
인간 과오율 예측기법 (THERP)	분석하고자 하는 작업을 기본행위로 하여 각 행위의 성고, 실패를 계산
위급사건기법(CIT)	많은수의 아차사고(Near Miss)등을 기반으로 개발
휴먼에러 자료은행	인간실수 자료 이용
직무위급도 분석	실수의 심각성을 안전, 경미, 중대, 파국으로 분류하여 위급도를 평점하여 우선 개선