러셀 페렐(Russell Ferrell)의 인적 요인 이론(human factors theory) ㅣ 재해발생이론

출처 : Cheryl Rielander (2016). Safety Incident Investigation: Juta and Company.

 

러셀 페렐(Russell Ferrell)의 인적 요인 이론(human factors theory)

       사고 원인에 대한 인적 요인 모델(human factor model)은 직원들이 내부 또는 외부 요인에 의해 주의가 산만해질 수 있다는 사실을 나타냅니다. 사람은 그 사람의 능력과 그들에게 요구되는 것 사이의 불균형의 결과로 과부하가 걸릴 수 있습니다. 이러한 상황으로 인해 개인은 잠재적인 사고에 취약해집니다.

      애리조나 대학의 인간 공학 교수인 러셀 페렐(Russell Ferrell)은 인간 요인 이론을 주창했습니다. Ferrell은 사고가 '인간의 실수'로 인한 일련의 사건의 결과이며 세 가지 광범위한 요인으로 구성된다고 제안했습니다.

 

1) 과부하

과부하는 특정 시간에 직원의 능력과 그 시간 및 해당 조건에서 짊어져야하는 무게 또는 부담 사이의 불균형을 나타냅니다. 직원의 능력은 개인의 신체 상태, 타고난 능력, 정신 상태, 훈련, 전문 지식, 기술, 스트레스 또는 피로 수준을 나타냅니다. 직원의 마음 상태는 동기 부여 및 각성 수준의 결과입니다.

과부하는 다음과 같은 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 외부 환경 요인(예: 소음, 열 문제 또는 산만)
• 내부 요인(예: 정서적 스트레스, 질병 또는 개인 문제)
• 상황적 요인(예: 위험 수준 및 불분명하거나 부정확하거나 불법적인 지침)

 

2) 잘못된 응답(비호환성)

직원이 '과부하' 상태에서 작동하여 사고를 일으킬 수 있으므로 다음과 같은 경우에 잘못 응답할 수 있습니다.

• 직원이 특정 또는 스트레스가 많은 상황에서 양립할 수 없거나 부적절한 응답을 제공하는 경우
• 직원이 명백하고 식별된 위험을 보고하지 않은 경우
• 기계의 안전 가드가 제거된 경우 일반적으로 생산량을 늘리기 위해
• 안전 절차를 무시하는 경우.

비호환성에는 크기, 힘, 도달 거리 및 느낌과 같은 워크스테이션 비호환성이 포함되며, 이로 인해 부상 사고가 발생할 수 있습니다.

 

3) 부적절한 활동

직원이 업무를 수행하는 방법을 모르거나 사고가 발생하지 않을 것이라고 생각했거나 사고 비용이 얼마나 높은지 이해하지 못하고 있는 경우, 고의로 위험을 감수하기 때문에 부적절한 행동을 할 수 있습니다. 부적절한 활동은 직원이 필요한 지식, 기술 및 경험없이 작업을 수행하고 위험의 정도를 잘못 판단하여 사고나 부상을 초래할 수 있는 경우와 같은 인간 행동에 의해 발생할 수 있습니다.

인적 요인 모델